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Coronavirus disparó 350% compras online durante el Hot Sale


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Si realizó compras durante el Hot Sale verifique el estado de sus pedidos

La séptima edición del Hot Sale, que se llevó a cabo del 22 de mayo al 1 de junio, ofreció ofertas y descuentos en diversos productos y servicios, pero en esta ocasión, como consecuencia de la pandemia, se prevé un aumento en el número de compradores en línea respecto a otras ediciones.

El factor que ahora interesa a los compradores en línea radica en el envío y entrega de sus pedidos, ¿qué hacer si éstos demoran?; si existe algún defecto o no es lo que esperaba, ¿con quién acudir?, son algunas de las dudas que pudiera tener si realizó alguna compra durante el Hot Sale.

En primera instancia es importante recordar que, debido a la contingencia, muchas empresas redujeron la capacidad de personal, por lo que esto puede alargar el tiempo de entrega de su pedido, sin embargo, si el proveedor arrojó una fecha límite de entrega y no ha recibido su producto o información sobre el estado de su envío, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) podrá auxiliarle.

Vías de solución

Entre sus derechos como consumidor se encuentran: 'elegir la restitución del producto o servicio, devolución de la cantidad pagada, rescisión del contrato o la reducción del precio, y en cualquier caso, la bonificación no menor de 20% del precio pagado, cuando el objeto o servicio, no cumpla con las condiciones, características, términos del contrato o contenga defectos o vicios ocultos'.

Una recomendación que la Profeco brinda a los compradores por Internet es que guarde los comprobantes y órdenes de compra en caso de realizar alguna queja o aclaración.

'Se recomienda a los consumidores conservar capturas de pantalla y todos los comprobantes de compra y pago, los cuales le serán de utilidad en caso de incumplimientos. En caso de queja, se cuenta con el plazo de un año para presentarla', indicó.

Debido a la contingencia, algunos servicios implementaron canales de atención y recepción de quejas y denuncias vía remota, entre ellas Conciliaexprés, un mecanismo que la Profeco tiene con el fin de solucionar las controversias de manera inmediata, vía telefónica, la cual está a cargo de abogados especialistas en la defensa y protección de los derechos de los consumidores.

Debido a la contingencia, algunas dependencias implementaron canales de atención y recepción de quejas y denuncias vía remota, entre ellas Conciliaexprés, un mecanismo que la Profeco tiene con el fin de solucionar las controversias de manera inmediata, vía telefónica, la cual está a cargo de abogados especialistas en la defensa y protección de los derechos de los consumidores.

Entre las herramientas que tiene Conciliaexprés está la plataforma Concilianet, para acceder es necesario ingresar al sitio https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp, donde tendrá que llevar a cabo un registro para realizar el proceso.

Ahí, podrá desahogar las audiencias de conciliación vía Internet con aquellos proveedores de bienes y servicios que tienen celebrado un convenio de colaboración con la Profeco.

Las ventajas para los consumidores son que no requiere acudir a una Delegación, Subdelegación o Unidad de Servicio; la entrega de los documentos es través de Internet y en formato electrónico y que existe un menor tiempo para la solución de la reclamación.

La Profeco pone a disposición de todos los consumidores otras alternativas de atención con el fin de que los usuarios reciban mayor información y asesoría para presentar quejas y denuncias como el Teléfono del Consumidor 5568-8722 y el número 800-468-8722; o a través de la dirección electrónica http://telefonodelconsumidor.gob.mx/.

También se cuenta con el correo electrónico [email protected] y vía Whatsapp a los teléfonos 5580-78 0488, 5580-7804-85 y 5580-7803-44, en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.


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¡Últimas horas de Hot Sale en Sam's Club! Compra sin Membresía y estrena la pantalla que quieres

Estamos a pocas horas de que concluya la edición 2020 de #HotSaleMX y Sam´s Club te ofrece la opción de comprar sin Membresía para que lleves todo lo que quieras.

¡Aprovecha las promociones que tienen en pantallas! Hay para todos los gustos, a continuación, te dejamos nuestras mejores recomendaciones.

Foto: Sam's Club

Con esta pantalla podrás explorar cada detalle de tus películas y series favoritas con un excelente ángulo de visión. Además, déjate cautivar por sus colores nítidos y vibrantes que cobran vida, gracias al procesador UHD que proporciona una amplia gama de tonalidades, logrando así el contraste adecuado. Por si fuera poco, cuenta con HDR, que brinda la claridad necesaria sin importar que sean escenas oscuras o brillantes.

Cuenta con un diseño elegante y delgado que se adapta a cualquier espacio y con el sistema Clean Cable Solution ofrece un acabado limpio, sin cables visibles.

Su tecnología Bluetooth te brinda la posibilidad de conectar dispositivos de audio sin la necesidad de utilizar cables. Además, mediante AirPlay podrás compartir o transmitir contenido desde dispositivos Apple a la pantalla.

Durante las últimas horas de Hot Sale en Sam´s Club podrás encontrarla a un precio increíble. Si no eres Socio, ¡no te preocupes! Podrás comprarla en línea sin Membresía y con envío gratis.

Foto: Sam's Club

En general, Hisense cuenta con equipos modernos y con increíbles características, tales como WiFi inalámbrico Dual Band, que le brinda mejor velocidad de interacción.

Esta pantalla tiene más de 8 millones de pixeles y su resolución 4K UHD ofrece una imagen más clara y definida en comparación con Full HD.

Con la funcionalidad de Motion Rate 120, podrás disfrutar las escenas en movimiento o con mucha acción de forma natural y sin efecto barrido.

Algo muy importante sobre esta pantalla es que está catalogada como uno de los artículos más vendidos en línea. Además, al comprarla en Sam´s puedes adquirir la garantía extendida, que te brinda grandes beneficios.

Foto: Sam's Club

Si deseas disfrutar en grande tus contenidos preferidos, esta pantalla es la ideal, ya que con sus 82 pulgadas podrás experimentar la brillantez en su máximo esplendor.

Vive una experiencia visual total, gracias a Ultra Slim Array que regula estratégicamente la luz de fondo para resaltar detalles imperceptibles con niveles de contraste óptimos, así, las escenas oscuras y claras se perciben más naturales.

Además, HDR 10+ ofrece la claridad ideal que mejora considerablemente las escenas y puedes controlar todos tus dispositivos y contenidos con Smart Hub y One Remote Function. Adquiérela en línea a Meses Sin Intereses y con un ahorro muy importante.

Foto: Sam's Club

Si quieres renovar tu televisión, aprovecha esta gran oportunidad. La pantalla JVC de 55 pulgadas es ideal para cualquier espacio de tu hogar, cuenta con bocinas traseras para disfrutar sonido estéreo y tecnología 4K, que permite apreciar tonalidades naturales con el contraste adecuado que harán lucir espectaculares las escenas de tus contenidos predilectos.

Aprovecha los Meses Sin Intereses y el ahorro directo que tiene al comprarla en línea. La oportunidad de hacer tu compra en línea sin Membresía y tener la mejor tecnología en casa se acaba. Aprovecha las últimas horas de Hot Sale en Sam´s Club y disfruta grandes beneficios.


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Sugieren extremar precauciones con compras en 'Hot Sale'

    La dirección electrónica donde se piensa realizar compras debe empezar con https://, indicó Dante Chávez García.

OMAR ROMERO

CANCÚN, Q. ROO.- Los poseedores de tarjetas bancarias deben de reforzar sus medidas de seguridad al momento de hacer compras en línea durante el 'Hot Sale 2020' que actualmente se lleva a cabo, para evitar que sean víctimas de un fraude financiero electrónico o alguna otra conducta.

El 22 de mayo arrancó esta estrategia de venta en línea que se mantendrá hasta el 1 de junio, mediante la cual diversas empresas brindan descuentos y promociones en productos y servicios, es decir, las personas pueden adquirir cualquier artículo sin la necesidad de acudir al establecimiento.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ( Condusef) alertó que ante al aumento en las operaciones financieras a través de plataformas digitales durante esta estrategia comercial, quienes tienen tarjetas de débito y crédito son más susceptibles a sufrir fraudes, con cargos que no son reconocidos.

La institución indicó que el año pasado los tarjetahabientes trataron de llevar a cabo 721 millones 638 mil 452 operaciones de compras electrónicas, de las cuales el 59 por ciento, es decir, 422 millones 557 mil 179 fueron aceptadas, con un gasto de 246 mil 037 pesos.

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Asimismo, al cuarto trimestre de 2019, las quejas por fraudes cibernéticos (compras online) crecieron hasta un 36 por ciento en comparación con 2018, al contabilizarse cinco millones 887 mil 729 contra cuatro millones 313 mil 844.

Es por ello que los compradores deben estar alerta antes y durante el proceso de sus compras y verificar el sitio del establecimiento donde pretenden adquirir un producto. La dirección electrónica donde se piensa realizar compras debe empezar con https:// , indicó Dante Chávez García.

El vicepresidente en Seguridad de Delitos Cibernéticos de la Organización Interamericana de Consejos Ciudadanos recomendó usar billeteras virtuales como PayPal, y en caso de ser víctimas de un ilícito dar aviso a las autoridades.

'Contar con un buen antivirus pagado, no descargado, para que tengamos la posibilidad de evitar que se meta algún virus, y nos vayan a robar nuestra información; no estar descargando aplicaciones sin fijarnos la procedencia'.

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